首页 > 服务介绍 > 道路救援

当客户的车辆出现故障或遭遇意外事故而导致车辆无法行进时,路华救援会向客户及其车辆提供救援服务。

我们是道路救援行业的领导者,专业的服务顾问及专家团队,提供365*24小时全天候的高品质服务。我们的救援服务包括:

    

  • 拖车
  • 吊车清障
  • 现场维修
  • 电瓶充电
  • 更换轮胎
  • 派送燃料
  • 派送备用钥匙
  • 派送锁匠

作为对核心道路救援服务的补充,我们定制的解决方案还提供一系列内容丰富的增值服务:


  • 住宿安排
  • 继续行程服务
  • 酒后代驾
  • 机场接送
  • 信息咨询及预订
  • 保养维护提醒

随着出行频率的增加,一旦出现任何紧急车辆故障或事故,道路救援就更为重要。

道路救援,指汽车道路紧急救援,主要帮助车主抢修故障车辆,提供诸如紧急拖车、吊车清障、现场维修、电瓶充电、更换轮胎、派送燃料、派送备用钥匙、派送锁匠以及现场小修等救援服务。

我们是全球道路救援的行业领导者,拥有专业的服务顾问及专家团队,提供全年无休的高品质服务。当客户的车辆出现故障或遭遇意外事故而导致无法继续行进时,我们会第一时间向客户及其车辆提供援助,将平安与便捷伴行全程。

同时,我们还为家庭和不可预见的道路风险提供各种针对性的服务,无论何时何地,路华救援全球365天*24小时救援网络将随时为客户伸出援助之手。

  • 全自动化的救援流程

我们是全球首家实现道路救援流程自动化的公司,通过GPS监控整个服务流程,及时发现突发事件,防止欺诈。使客户在最短的时间内接受援助,保障人身安全,降低财产损失。

  • 便捷的救援应用

我们拥有领先的道路救援智能手机应用,以及结合车载导航系统和车联网应用的道路救援,使得救援过程更为便捷快速。我们优化了服务响应时间,平均缩短了60%,同时降低了服务成本,而且用户可随时了解服务情况。

  • 丰富的增值服务

作为对核心道路救援服务的补充,我们的解决方案还提供一系列内容丰富的增值服务:为客户提供住宿安排、继续行程服务、酒后代驾、机场接送、信息咨询及预订、保养维护提醒等。

  • 迅速的反馈机制

我们的呼叫中心平均10秒内接起电话、接到电话后3分钟内完成开案和存档工作,迅速联系技术部门判断故障原因。系统5分钟内联系并派出最近的供应商;8分钟内回拨客户,告知救援服务进度;24小时内完成服务质量调查。